Uçtan Uca Atölye & Operasyon Mimarisi
Oto Servis İşletmeleri İçin 45+ Entegre Modül ve 14 Aşamalı İş Emri Motoru
AutoService OS, kabul bankosundan atölye liftine, depodan muhasebe kasasına kadar servis operasyonlarını whitelist tabanlı 14 aşamalı iş emri yaşam döngüsüyle yönetir. Optimistic locking (sürüm kilitleme) ve Cloud Firestore gerçek zamanlı senkronizasyonu ile şubeler ve teknisyen tabletleri arasında veri çakışmasını önler.
- 14 Aşamalı İş Akışı: Taslak -> Kabul -> Ekspertiz -> Teklif -> Müşteri Onayı -> Parça -> Lift -> İşlem -> Kalite Kontrol -> Yıkama -> Teslime Hazır -> Teslim -> Kapalı
- 2D İnteraktif Hasar Tuvali: Çizik, göçük ve boya hasarlarını araç siluetine pinleyip dijital müşteri imzası alma
- Çok Noktalı Ekspertiz (MPI): Sorunsuz, Takip Edilmeli ve Acil Değişim triyajıyla şeffaf sağlık karnesi
- Canlı Lift Matrisi ve Teknisyen Merkezi: Lifte araç bağlama, teknisyen iş süresi (labor clocking) ve parça talebi
- Yedek Parça ERP: SKU, OEM kodları, barkod, raf lokasyonu ve kritik minimum stok alarmları
- BI Analitik ve Kasa/Cari: Parça vs işçilik kârlılığı, sepet ortalaması ve kayıp müşteri analizi
1. Dijital Araç Kabul, 2D Hasar Tuvali ve Karekod (QR) Etiketi
Araç servise girdiğinde danışman plaka, kilometre, yakıt seviyesi ve müşteri taleplerini tablet üzerinden kaydeder. 2D araç silueti üzerinde çizik/göçük noktaları koordinatlı olarak işaretlenir ve müşteri parmak imzasıyla kabul tutanağı oluşturulur. Aynı anda anahtarlık ve torpido için karekod (QR) etiketi üretilir.
- Teslim öncesi mevcut hasarların kayıt altına alınmasıyla müşteri anlaşmazlıklarını önler.
- Teknisyenler kamera tabanlı QR okuyucu ile anahtarlıktaki kodu tarayıp doğrudan iş emrini açar.
- Müşteri, /arac-takip portalı üzerinden aracının servisteki aşamasını anlık izler.
2. WhatsApp Kalem Kalem Teklif Onayı ve Çok Noktalı Ekspertiz (MPI)
Teknisyen veya servis danışmanı ekspertiz sırasında tespit ettiği fren, motor, sıvı ve yürüyen aksam bulgularını üçlü triyaj (Sorunsuz / Dikkat / Acil) olarak işaretler. Hazırlanan yedek parça ve işçilik teklifi tek tıkla WhatsApp üzerinden müşteriye gönderilir.
- Müşteri her parça ve işçilik kalemini ayrı ayrı kabul veya reddedebilir.
- Onaylanan tutar anlık hesaplanır ve onaylandığı anda iş emri atölye aşamasına geçer.
- Şeffaf dijital onay süreci servislerde ortalama teklif onay oranını yükseltir.
3. Atölye Lift Matrisi, Yedek Parça ERP ve Gerçek Zamanlı Bulut Senkronizasyonu
Her atölye istasyonu (2 sütunlu lift, 4 sütunlu rot lifti, mekanik bakım alanı) canlı olarak izlenir. Yedek parça deposu OEM kodları, raf konumları ve kritik stok eşikleriyle tam entegredir.
- Aynı lifte iki aracın çakışmalı atanmasını engelleyen iş kuralı denetimi.
- Çok kiracılı (multi-tenant) ve çok şubeli şirket yapısına uygun Cloud Firestore senkronizasyonu.
- Excel/CSV veri aktarım sihirbazı ile dakikalar içinde eski sistemlerden geçiş.